Medellín se convierte en el epicentro de las oportunidades laborales con la primera feria de empleo del sector BPO que tiene vacantes para agentes de call center, representantes de servicio al cliente, asesores comerciales y asistentes administrativos y financieros.
Desde las 9:00 a.m. hasta las 3:00 p.m., el auditorio de Ruta N (Calle 67 #52-20) abrirá sus puertas para conectar a más de 20 empresas con más de 2.400 vacantes disponibles. Este evento no solo busca ayudar a los asistentes a encontrar trabajo formal, sino también a impulsar la inclusión laboral en un sector que ha crecido exponencialmente.
Para hacer posible esta feria, la Alcaldía de Medellín, la Asociación Colombiana de BPO BPrO, la Agencia de Cooperación e Inversión de Medellín ACI y Comfenalco Antioquia se unieron a través de una iniciativa que vincula a distintas empresas que prestan servicios de call center y tecnologías de la comunicación con el objetivo de atender las demandas del mercado laboral en el sector terciario, que incluye servicios, comercio, ocio y turismo, transporte, educación y finanzas.
La razón radica en que la industria BPO en Colombia está en su mejor momento, generó 752.600 empleos en 2023, un 6% más que el año anterior. Con un enfoque especial en los jóvenes, el 57% de los empleados en este sector tiene entre 18 y 29 años, reflejando el compromiso con el desarrollo de talento nuevo.
Alejandro Enciso Saldarriaga, coordinador de Empleo y Emprendimiento de Comfenalco Antioquia, explica que este evento es una oportunidad única no solo para encontrar empleo, sino también para conocer las últimas tendencias en innovación y tecnología en el sector BPO.
“La feria de empleo del sector BPO no solo es una oportunidad para encontrar trabajo, sino también un punto de encuentro para el intercambio de ideas sobre la innovación en el trabajo. Entidades de cooperación internacional, como USAID y ACNUR estarán presentes para compartir sus iniciativas y estrategias que promueven la inclusión en el mercado laboral”, agrega.
Entre las organizaciones que estarán reclutando talentos se encuentran Teleperformance Colombia, IGT Services and Technologies, Coomeva, Adecco, Health Prime Colombia SAS y Emtelco S.A.S. Estas empresas no solo buscan talento, sino que también se alinean con iniciativas como ‘Juntos por la inclusión’, impulsada por ACNUR y Comfenalco, que promueve la integración laboral de poblaciones refugiadas y migrantes.
Empleo en el sector BPO
Colombia ha visto un aumento en las contrataciones dentro del sector BPO, con un 66.7% de las empresas reportando crecimiento en sus contrataciones en el último año, según un estudio de la Asociación Colombiana de BPO (BPrO), publicado en el marco del más reciente CX Summit, un congreso organizado por esta entidad en el que se reconocen los avances y desafíos que presenta la industria de tercerización de servicios en el país.
Este aumento responde a la demanda de servicios de atención al cliente, soporte técnico y otros procesos empresariales que requieren personal capacitado. Las vacantes en el sector BPO son variadas y se adaptan a diferentes perfiles, desde posiciones de entrada como agentes de call center hasta roles más especializados como analistas y jefes de operaciones. Esto permite la inclusión de personas con diferentes niveles de formación y experiencia.
El sector BPO en Medellín presenta un panorama prometedor para el empleo, con un crecimiento significativo y un enfoque en la inclusión. Con el apoyo de entidades públicas y privadas, así como la integración de tecnología y formación, el sector tiene el potencial de seguir siendo un motor de desarrollo económico y social en la región. Sin embargo, es fundamental abordar los desafíos actuales para garantizar un futuro sostenible y próspero.
